作為一個(gè)在IT圈摸爬滾打十幾年的IT老兵，在各種圈內(nèi)交流中經(jīng)?？吹降囊痪湓捠牵篒T部門是背鍋俠！一切關(guān)于數(shù)字化的失敗都是IT的錯(cuò)！如果數(shù)字化項(xiàng)目成功了，那絕對(duì)是業(yè)務(wù)部門的功勞，和IT部門沒半毛錢關(guān)系！那果真如此嗎？究竟是數(shù)字化背了轉(zhuǎn)型的鍋，還是轉(zhuǎn)型成就了數(shù)字化？

大家對(duì)于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”一詞都不陌生，它是當(dāng)前的高頻熱詞，但真正深刻理解、做出轉(zhuǎn)型深度與高度的企業(yè)少之又少，可以說大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都在摸索中做數(shù)字化，在不斷踩坑中做轉(zhuǎn)型，老楊將企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的蕓蕓眾相總結(jié)如下：

1. 對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一詞僅是書面化的淺淺認(rèn)識(shí)，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是傳統(tǒng)的IT建設(shè)，買軟件而已；

【資料圖】

2. 行業(yè)內(nèi)、市面上太多的高新用詞、各種建設(shè)方案、讓企業(yè)眼花繚亂，無所適從，不知道該如何建，從哪里建；

3. 對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型毫無統(tǒng)一性、規(guī)劃性、系統(tǒng)性可言，任由各部門數(shù)字化建設(shè)野蠻生長(zhǎng)；

4. 缺乏數(shù)字思維、數(shù)據(jù)意識(shí)，雖然系統(tǒng)產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，但管理層不知道如何利用數(shù)據(jù)產(chǎn)生新價(jià)值，而數(shù)據(jù)的臟亂差對(duì)于管理而言又毫無價(jià)值；

5. 部分企業(yè)前期沒有把控?cái)?shù)字化的能力，后期沒有試錯(cuò)的勇氣，導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)走走停停；

以上是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的典型場(chǎng)景，歸根結(jié)底就是大部分企業(yè)缺乏對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度認(rèn)知，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型一詞該如何理解？企業(yè)又該如何做？

第一；從字面拆開理解，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化建設(shè)+轉(zhuǎn)型，首先我們來談?wù)剶?shù)字化建設(shè)，它是系統(tǒng)工程而非簡(jiǎn)單的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；它包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、物聯(lián)等等，彼此之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響，并不是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼里認(rèn)為的數(shù)字化建設(shè)就是買軟件，軟件只是一個(gè)工具，但它需要硬件承載提供運(yùn)行環(huán)境，軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)需要網(wǎng)絡(luò)傳輸交互，數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性又影響軟件系統(tǒng)的價(jià)值，基礎(chǔ)IT環(huán)境又影響軟件的性能與穩(wěn)定，實(shí)施過程管控不利又可能導(dǎo)致軟件爛尾，系統(tǒng)上線運(yùn)行后的運(yùn)營管能力控又決定著其價(jià)值與壽命,數(shù)據(jù)安全措施缺乏，服務(wù)器中毒又可能會(huì)讓數(shù)字化建設(shè)回到“解放前”........所以數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的體系，需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財(cái)力、管控能力，從前期選型到后期運(yùn)維無不體現(xiàn)著專業(yè)化、系統(tǒng)化；

第二；接著我們繼續(xù)談轉(zhuǎn)型，在老楊看來數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)、工具、方法助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織轉(zhuǎn)型、文化轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，所以其根本就是在于“轉(zhuǎn)”字，企業(yè)要有轉(zhuǎn)的全面意識(shí)，要有轉(zhuǎn)的全面共識(shí)，還有要有全面轉(zhuǎn)的能力，全面轉(zhuǎn)的執(zhí)行力，而非把所有希望都寄托在數(shù)字化的技術(shù)上，這也導(dǎo)致了為什么很多企業(yè)數(shù)字化背了轉(zhuǎn)型的鍋。

很多人說企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要轉(zhuǎn)意識(shí)，但僅僅有意識(shí)夠嗎？老楊認(rèn)為共識(shí)才是核心。業(yè)務(wù)部門有意識(shí)，信息部門也有意識(shí)，但轉(zhuǎn)型建設(shè)意見相左，南轅北轍，只能讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)，這個(gè)時(shí)候誰來為此負(fù)責(zé)？不用說又是信息部門來背鍋，因?yàn)榇蠹叶伎吹搅藬?shù)字化而忽略了轉(zhuǎn)型。唯有技術(shù)與業(yè)務(wù)達(dá)成全面的共識(shí)才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，唯有融合，才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同、共生。

在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)中，數(shù)字化建設(shè)基于業(yè)務(wù)的“熱點(diǎn)”建設(shè)，而非痛點(diǎn)。因?yàn)樵诖蟛糠值膫鹘y(tǒng)企業(yè)中，誰產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，誰就掌握著話語權(quán)，而信息部門作為成本支出部門一直被列為服務(wù)保障后勤部門，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層面毫無話語權(quán)可言，所以業(yè)務(wù)部門想要引進(jìn)什么系統(tǒng)、想要用什么軟件可以不與信息部門溝通而直接購買，用的好，那就是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成就了數(shù)字化，用的不好，那也是系統(tǒng)的錯(cuò)、軟件公司的能力問題，所有數(shù)字技術(shù)又再次背了鍋！

從以上問題我們不難看出，單靠技術(shù)本身不能解除“背鍋俠”的美名，需要企業(yè)在戰(zhàn)略上對(duì)數(shù)字化的重視，需要將戰(zhàn)略與數(shù)字化融合，打造企業(yè)數(shù)字化意識(shí)新高度，只有將數(shù)字化融入戰(zhàn)略意識(shí)，才能促使技術(shù)與業(yè)務(wù)達(dá)成“統(tǒng)一戰(zhàn)線”、思想共識(shí)、行動(dòng)共識(shí)，只有技術(shù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一，才能打破部門墻，打破傳統(tǒng)認(rèn)知的枷鎖，相互理解與支持，遇到問題時(shí)共同面對(duì)、解決，而非相互甩鍋。

綜上所述，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)相互包容、技術(shù)與業(yè)務(wù)平等合作成就彼此的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是企業(yè)部門之間協(xié)同、共生、融合發(fā)展，而非某一個(gè)部門的單打獨(dú)斗，不是技術(shù)部門的炫技場(chǎng)，也不是業(yè)務(wù)部門的甩鍋地。數(shù)字化是利器，用的好是工具，用不好是兇器，轉(zhuǎn)型需要的是方法，用正確的方法應(yīng)用先進(jìn)的工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理升級(jí)、降本增效才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值所在。

關(guān)鍵詞： 降本增效 運(yùn)行環(huán)境 經(jīng)濟(jì)效益