“暑假想去故宮太難了！”隨著暑期到來，不少游客表示，一些熱門博物館門票預(yù)約的難度和這幾天的氣溫一樣，直線飆升。

根據(jù)游客反映，熱門博物館當(dāng)中，尤其是故宮可謂“一票難求”，每天3萬人的限額根本不夠用。按照故宮博物院的訂票要求，游客應(yīng)于參觀前7天晚8點(diǎn)開始預(yù)約門票。記者8日登陸故宮博物館官方公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，本周日至下周五開館的日期都已顯示約滿。然而，60元的平價(jià)門票搶不到，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上卻掛出了“代訂門票”的招牌，且價(jià)格至少漲了一倍。

(資料圖)

記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不少掛出“門票+講解”組合，實(shí)際銷售的內(nèi)容卻并不一樣。一名標(biāo)價(jià)280元的賣家，其客服人員稱該價(jià)格僅包含故宮門票，搶票成功率99%。還有一名掛出標(biāo)價(jià)980元4-6小時(shí)故宮深度講解產(chǎn)品的賣家表示，該產(chǎn)品僅包含講解服務(wù)，不包含門票代訂，需要游客自行預(yù)約門票。

事實(shí)上，除了故宮博物院，館藏資源豐富且實(shí)行免票預(yù)約的國(guó)家博物館同樣搶不到票，陜西歷史博物館門票已預(yù)約至7月底，蘇州博物館也需提前一周預(yù)約。8日上午，看看新聞Knews記者致電故宮博物院和陜西歷史博物館客服電話，詢問暑期門票預(yù)約情況，但均無人接聽。國(guó)家博物館工作人員則表示，為緩解購票難，他們已經(jīng)推出了虛擬手機(jī)號(hào)不能注冊(cè)賬號(hào)和預(yù)約等新規(guī)。

官網(wǎng)顯示，國(guó)家博物館發(fā)布的最新版《預(yù)約須知》明確規(guī)定觀眾須使用實(shí)名注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行預(yù)約，使用虛擬手機(jī)號(hào)碼完成注冊(cè)的相關(guān)賬號(hào)將被及時(shí)清理，同時(shí)取消相關(guān)預(yù)約。此《預(yù)約須知》自2023年7月13日起施行。

值得注意的是，觀眾預(yù)約賬號(hào)累積3次未履約(未履約行為包括入館時(shí)未帶預(yù)約證件原件進(jìn)行核驗(yàn)、預(yù)約后自行取消訂單、參觀日未到館參觀等)，該賬號(hào)將被限制預(yù)約30天。

此外，故宮博物院7日晚發(fā)布預(yù)約參觀提示，從7月8日起到8月31日，故宮開館時(shí)間由8:30提前到8:00。暑假期間，6周歲及以下或身高1.2米及以下未成年人無需預(yù)約，但須在已預(yù)約門票的成年人陪同下核驗(yàn)入院，6周歲以上未成年人仍需預(yù)約。

隨著暑期到來，親子游、研學(xué)游火熱。數(shù)據(jù)顯示，6月23日后，暑期機(jī)票預(yù)訂量進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，7月首周為首個(gè)預(yù)訂高峰，提前預(yù)訂量已超過2019年同期七成。而受高溫影響，海邊、山林、水上項(xiàng)目和室內(nèi)場(chǎng)館更受歡迎。其中，愈發(fā)關(guān)注知識(shí)化和特色化的文博場(chǎng)所成為很多家長(zhǎng)帶孩子暑期游的熱門打卡地。

博物館門票為什么這么炙手可熱？

上海師范大學(xué)旅游學(xué)院副教授劉德艷在接受看看新聞Knews記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在很多博物館開始采取多元化策略，推出臨時(shí)特展，提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)等全新的參觀體驗(yàn)，吸引更多的年輕人前來參觀，越來越多的游客把去博物館變成了到當(dāng)?shù)芈糜蔚摹皹?biāo)配”。比如，去上海必游上海博物館和天文館；去南京必游南京博物院；去西安必游陜西歷史博物館；去北京必游故宮博物院等。此外，不同于“五一”和端午小長(zhǎng)假，今年暑假可以說是一個(gè)真正意義上的長(zhǎng)假，很多人會(huì)選擇在暑假和孩子一起出游，親子游、研學(xué)游等多重因素疊加導(dǎo)致了博物館炙手可熱。

事實(shí)上，早在2008年，國(guó)家文物局就發(fā)布了《關(guān)于全國(guó)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放的通知》，要求中央級(jí)文化文物部門歸口管理的博物館（院）和省級(jí)綜合博物館全部向社會(huì)免費(fèi)開放，這讓普通人有了免費(fèi)進(jìn)入文物殿堂，與文化對(duì)話的機(jī)會(huì)。2021年，全國(guó)備案博物館總數(shù)達(dá)6183家，5605家博物館實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放，占比超90%。公眾精神文化需求不斷增加，研學(xué)游、沉浸式體驗(yàn)游等業(yè)態(tài)持續(xù)火熱，讓一些博物館成為當(dāng)?shù)厥聦?shí)上的頂流景點(diǎn)。

不過，也有行業(yè)人士指出，部分熱門博物館表面上一票難求，背后大有文章。在實(shí)名制要求下，有“黃?！蓖ㄟ^預(yù)售的方式提前獲取游客信息，用游客的身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)預(yù)約搶票；也有一些“黃?！庇锰摂M手機(jī)號(hào)搶票，再通過退票、再搶票的方式鎖定名額。

在劉德艷看來，博物館門票難搶的最根本最重要的原因是供需失衡。在激增的需求量面前，相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)量顯然無法滿足游客日益增長(zhǎng)的需求，而“黃?！辈?，加劇了門票難搶。此外，從預(yù)約門票的趨勢(shì)來看，散客化越來越普遍，小團(tuán)化出游也越來越普遍，也就是說旅行團(tuán)團(tuán)體票需求在激增。而旅行社在預(yù)定團(tuán)體票時(shí)往往會(huì)多預(yù)定一些票給自己留有余量，這一定程度上也造成了搶票難。

在文旅融合的背景下，博物館因其強(qiáng)烈的文化體驗(yàn)感而被凸顯。那么，作為“寶藏”看守者的博物館來說，如何應(yīng)對(duì)“一票難求”的矛盾？對(duì)此，劉德艷表示，對(duì)于各大文博場(chǎng)館來說，既要保證線上的門票預(yù)約量，也要保障現(xiàn)場(chǎng)的出票率；既要保障團(tuán)隊(duì)，也要保障散客。因此，她建議，博物館方面可以采取積極調(diào)整參觀時(shí)間、延長(zhǎng)開放時(shí)長(zhǎng)等措施擴(kuò)大供應(yīng)量。比如，增加博物館的夜游時(shí)段來擴(kuò)大供應(yīng)量，或者重新核定最大承載量，想盡辦法看能不能夠適當(dāng)加大一定的承載量。對(duì)于“黃牛”搶票行為，則要不斷提升技術(shù)防范能力，阻止惡意搶票。目前，一些博物館已經(jīng)通過限制同一賬號(hào)或同一身份證號(hào)每月的購票數(shù)量、采用智能驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證等手段，防止“黃?！蓖ㄟ^外掛軟件搶票下單，這一點(diǎn)值得鼓勵(lì)。此外，相關(guān)部門也需要嚴(yán)厲打擊惡意搶票此類違法犯罪活動(dòng)，增加“黃?！钡倪`法成本。

劉德艷同時(shí)表示，作為游客來說，可以考慮錯(cuò)峰出行，但更重要的是不要盲目跟風(fēng)，理性選擇自己喜歡的文博場(chǎng)所。暑期親子游或研學(xué)游，如果大家都擠在一些綜合類的網(wǎng)紅博物館上，體驗(yàn)肯定沒那么從容，游客不妨去探究更多類別的博物館?，F(xiàn)在各地都有很多專門類別的博物館也非常值得考慮，如喜歡書法的，可以去西安碑林博物館；喜歡電影的，可以去電影博物館；喜歡高校的，可以去大學(xué)博物館；喜歡非遺的，可以去昆曲博物館等等。

“緩解預(yù)約難方面，博物館應(yīng)有更多作為?！眲⒌缕G最后強(qiáng)調(diào)，博物館應(yīng)該從時(shí)間、管理、技術(shù)、方法等多方面著手，最大限度滿足廣大游客、尤其是青少年參觀博物館的愿望，并通過深度的、沉浸式的文化體驗(yàn)，將自己升級(jí)為真正親民的文化傳播窗口。

（看看新聞Knews編輯：崔信淑 翟靜 阮麗）

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