這兩天,大大小小的品牌營銷群都被抖音號@趣店羅老板的一系列操作刷屏了,感覺不寫不是營銷人。
先幫大家梳理一下@趣店羅老板的幾個主要動作:
(相關資料圖)
· 7 月 17 日聯(lián)合品牌代言人、頭部主播賈乃亮,在抖音直播 19 小時,單場投放 2 億+ 元,預估銷售額 2.52 億元、銷量 860w+ ,打破抖音電商直播多項記錄。
·7 月 18 日,趣店預制菜戰(zhàn)略發(fā)布會官宣“創(chuàng)業(yè)合作伙伴計劃”,承諾“在未來要支持 10 萬用戶創(chuàng)業(yè)開設線下門店,免加盟費并給到 1 年免息貸款”。
· 18 日晚間,@趣店羅老板又出現(xiàn)在@東方甄選直播間,連刷 10 個“嘉年華”禮物,被董宇輝 cue “別空手走,買點農(nóng)產(chǎn)品給員工”。
·次日,@趣店羅老板發(fā)布短視頻稱,疑似被@東方甄選拉黑。
而在 7 月 19 日當晚,@趣店羅老板突然批量刪除已發(fā)布的短視頻,從百余條銳減至 30 條(刪除的包括回應@東方甄選、號召寶媽加盟趣店預制菜線下店等內容),個中原因再度引發(fā)猜測。
刀法了解到,@趣店羅老板賬號本人叫羅敏,是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,2014 年創(chuàng)立趣店集團,主營金融科技業(yè)務;2017 年,趣店在美上市;2020 年,萬里目電商上線,定位為全球跨境奢侈品購物平臺;2021 年,羅敏又創(chuàng)立萬里目少兒,主營少兒全品類素質教育。
今年年初,趣店已經(jīng)在廈門、武漢、深圳等城市建立了 15 家預制菜生產(chǎn)加工工廠,高調布局預制菜。5 月 29 日,@趣店羅老板抖音賬號發(fā)布第一條短視頻,打出“上市公司 CEO”的身份,此后不久開啟直播。
結合創(chuàng)始人背景和前述一系列動作,很多人意識到,似乎已經(jīng)不能將@趣店羅老板簡單歸為預制菜電商直播了——你以為趣店在賣貨做 GMV,其實人家在玩資本局。
但我們仍可以從這些現(xiàn)象中思考兩個問題:
抖音直播電商發(fā)展至今,重內容拼流量,@趣店羅老板為何選擇“撒錢”模式?這些做法,對其他品牌的參考意義有多大?
01 趣店玩法:抖音是用戶教育渠道,也是經(jīng)銷商招募渠道
@趣店羅老板直播“撒錢”,醉翁之意不在酒,一番操作換來三輪“破圈”之勢。
7 月 17 日當天的直播數(shù)據(jù)顯示,@趣店羅老板單場漲粉 450w+ ,場觀達 9098.6w 次,有關“1 分錢搶購酸菜魚”、“直播抽獎得 iphone”等“薅羊毛”話題不斷在各個平臺發(fā)酵,此為品牌在社交情緒層面的第一輪“破圈”。
在刀法研究所本周的品牌觀察一文中,「詩與萬花鏡」創(chuàng)始人孫亞銎曾提出:市場教育是最慢的事,新品牌能做的,是要一點點做高用戶滿意度,而最通用的途徑就是通過產(chǎn)品打動用戶。
但“一點點”“慢慢做”顯然不是羅老板風格,短平快才是他的追求。
于是在@趣店羅老板的直播中,用戶教育的過程被壓縮為短短幾小時:用極具話題屬性的“上市公司 CEO”人設開播,讓數(shù)百萬用戶記住了羅敏;用明星代言+放肆撒錢的連環(huán)套,讓用戶知道了趣店做預制菜業(yè)務的設定,甚至有部分首次接觸預制菜的用戶會默認“趣店=預制菜”。同時,上述市場教育過程直接跳過了用戶對產(chǎn)品的體驗及反饋環(huán)節(jié)。
到目前為止,品牌已完成立足于品類層面的第二輪“破圈”,給百萬級用戶留下“預制菜品類代名詞”的品牌印記。
而當 7 月 18 日全網(wǎng)關注趣店預制菜如何繼續(xù)玩抖音直播時,一場品牌戰(zhàn)略發(fā)布會將人們的注意力從 C 端轉移到 B 端。
會上,羅敏對未來 3 年做了規(guī)劃,提出要支持 10 萬用戶創(chuàng)業(yè)開設線下門店。加盟趣店的品牌不需要加盟費,趣店會給到加盟店創(chuàng)業(yè)者們 1 年免息貸款。羅敏還向媒體指出,趣店不是簡單的加盟模式,更多的是“幫助創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)”。
其實在發(fā)布會前后的幾場抖音直播中,羅敏都在反復強調趣店開放線下門店加盟,并征集寶媽等人群來試試,“每個月可以掙大幾千塊錢的收入”。
@趣店羅老板曾直播號召寶媽加盟線下門店
招募目標明確、輻射范圍廣,到這一步,品牌在經(jīng)銷商招募過程中打出了第三輪“破圈”。
也有人質疑,認為羅敏剛通過直播打出聲量,就急著發(fā)起預制菜經(jīng)銷商加盟和創(chuàng)業(yè)者貸款,是不是意味著趣店很快會回歸做金融借貸的“老本行”?
與此同時,還有許多業(yè)內人士關注到,在直播前,趣店市值僅 3 億美元,到了 7 月 18 日晚,其股價一度上漲近八成,當天收盤賬面價值至少增加 1.2 億美元,某種意義上,抖音成了上市公司做市值管理和套利的平臺,直播 ROI 倒成了其次。
拋開“羅敏到底是不是在賺快錢割韭菜”的疑問暫且不表,從品牌打法來看,其實趣店在抖音進行在線招商加盟是有邏輯依據(jù)的。
今年 4 月,「牛人星球」品牌創(chuàng)業(yè)者李榮鑫就在刀法公開日分享中提到,新品牌可以通過抖音線上完成經(jīng)銷商管理和招募工作。
李榮鑫認為,原先在經(jīng)銷渠道和新品牌的關系里,最大的問題在于,傳統(tǒng)經(jīng)銷商對新品牌抱有較顯著的懷疑態(tài)度,這種懷疑本質上是一種“貨幣化信任”的缺失。簡單來說,那些經(jīng)驗豐富的經(jīng)銷商會覺得新品牌的實力不足,“憑什么要我追隨你呢?”
反觀品牌如果在抖音做渠道拓展,其中的核心思路不是簡單的“品宣加持 + 線下鋪貨”,抖品牌宣傳銷售過程中形成巨大流量,可以用作篩選招募甚至加持潛在經(jīng)銷商的私域入口,用社群的方法扁平化地管理這些底層經(jīng)銷商——也就是繞過“貨幣化信任”(即品牌是否有雄厚的經(jīng)濟實力進行產(chǎn)品研發(fā)和營銷推廣,來幫助經(jīng)銷商銷貨),走向公域 KOL 或者 IP 的“人格化信任”(即我認同你這個人,你干什么我都跟著干)。
——這多少都帶有了一些“微商頭子找代理”的味道。
而趣店這波操作,也免去了“中間商賺差價”,品牌直達加盟商,降本增效一步到位。所以前期虧 2-3 億只是毛毛雨,你以為趣店在做品牌宣傳、做高 GMV ,其實它在廣撒網(wǎng)做人力和資本布局,往后的復利不可估量。
02 趣店直播模式不能無腦跟進,保持清醒,做好品牌全渠道規(guī)劃
看起來“趣店直播模式”一舉多得,那么其他品牌可以跟進嗎?
為了幫大家更好地厘清思路,刀法第一時間和預制菜行業(yè)某品牌創(chuàng)始人進行了討論,對方明確地表示“沒有品牌敢這樣做”。
一方面,“趣店直播模式”入場門檻很高,且不可復制。無論是上市公司 CEO 出面直播、頭部明星加持,還是直播間福袋抽千部 iphone 、1 分錢搶酸菜魚、推流投放上億金額等等,成本投入極高、難以常態(tài)化,對新銳品牌而言,都是超出承受能力的,而且對后續(xù)的產(chǎn)品、供應鏈要求很高,較難像趣店這樣實現(xiàn)穩(wěn)定的流量承接計劃。
另一方面,羅敏做預制菜的初心是不同于“品牌人心態(tài)”的,有蹭行業(yè)風口的嫌疑。“如果羅敏想要孤注一擲做好預制菜的話,他就不應該花公司的錢打造自己的創(chuàng)始人 IP,而應該 all in 趣店預制菜,讓更多粉絲關注「趣店」這個品牌。但你看現(xiàn)在這樣,有了創(chuàng)始人 IP ,他哪怕預制菜這個項目沒成,也還有其他退路,做其他的產(chǎn)品?!?/strong>這位創(chuàng)始人向刀法分析道。
5 月 29 日首支短視頻,打出的就是上市公司創(chuàng)始人 IP
話雖如此,但事實上,業(yè)內許多商家還是會因為“趣店直播模式”的橫空出現(xiàn),產(chǎn)生不少的“流量焦慮”,網(wǎng)傳已經(jīng)有商家將自己的店鋪開播時間刻意避開趣店的直播時間段。
關于這一點,前述預制菜品牌創(chuàng)始人則表達了不同的想法。他認為,如果品牌現(xiàn)在只有抖音這一個渠道,確實可能會有點焦慮;但如果品牌已經(jīng)具備了全渠道能力,保持對營銷風向的清醒判斷,專注做好渠道規(guī)劃就可以了,“不用擔心被搶流量”。
談及品牌在直播電商平臺的玩法,這位創(chuàng)始人也認同店播教育用戶的便利性。除了店鋪直播間在品牌推廣、反復觸達用戶的過程中形成強烈的記憶點,以及能帶來即時性的 GMV 之外,他也希望品牌能更多地關注短視頻這一載體。
“直播間永遠說的是便宜、活動、促銷,破價是常態(tài),產(chǎn)品賣點是刺激用戶消費的輔助元素。相反,短視頻或許比直播更能說清楚賣點,長尾效應也更明顯?!彼硎?。
最后,說起羅敏和「趣店預制菜」對預制菜行業(yè)的影響,正如當初陸正耀攜「舌尖英雄」入局預制菜一樣,前述預制菜品牌創(chuàng)始人持觀望態(tài)度:“沒必要看現(xiàn)在,還是要看未來怎么樣?!?/p>
03 分析師點評
對預制菜行業(yè)而言,“趣店直播模式”是一次意外的千萬級曝光,這個行業(yè)在創(chuàng)投圈火了近 2 年,終于進入到了更廣闊的大眾視野,也給了大大小小的預制菜品牌走上歷史舞臺的新機遇。
但羅老板的個人經(jīng)歷和“豪賭”直播后的一系列操作,已然引起部分非議,尤其是@趣店羅老板后續(xù)“碰瓷式”回應「東方甄選」,接著連夜刪數(shù)十條短視頻的動作,不得不讓人對趣店大力做預制菜豪言壯語產(chǎn)生遐想:官宣發(fā)力預制菜,似乎只是趣店自救行為的冰山一角,至于@趣店羅老板密集地吸納各路流量到底要做什么,還需要時間來給答案。
某種意義上,這次事件是來自上市公司的“降維打擊”,讓直播電商的想象空間變得更大,今后,可能店播也不再滿足于交易,而是更看重流量的聚合和連鎖影響。
對更多的品牌人來說,這也是一次大型的現(xiàn)實考驗。以此為“鏡”,可以看到不同創(chuàng)業(yè)者各自的出發(fā)點和業(yè)務運作風格,也可以修正品牌自身發(fā)展過程中的一些岔路。
刀法始終堅信的是,保持初心很重要,如果從一開始就想著“既要又要還要”,偏離了做品牌的初心,往往會得不償失,越走越迷茫。
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