作者|吳思瑾
編輯|王與桐
(資料圖片)
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36氪獲悉,數(shù)字化物業(yè)管理服務商中早田(深圳)科技有限公司(以下簡稱“中早田科技”)宣布完成數(shù)百萬元天使輪融資,由城市物業(yè)集團領投,天華建設、華策智慧服務跟投。據(jù)介紹,本輪資金主要用于產(chǎn)研迭代升級與市場推廣。
中早田科技成立于2020年,旗下核心產(chǎn)品「生活家」是一款面向物業(yè)服務企業(yè)的數(shù)字化管理系統(tǒng),一端鏈接業(yè)主和住戶,一端鏈接物業(yè)服務企業(yè),實現(xiàn)案場和物業(yè)服務企業(yè)的實時聯(lián)動,提高工作效率。
生活家包含App、小程序、PC端和網(wǎng)頁端四種產(chǎn)品形態(tài),對業(yè)主和住戶而言,可實現(xiàn)在線報修、一鍵繳費、查閱公告和保潔家政、電子商城等一系列物業(yè)基礎和增值服務。對物業(yè)服務公司來說,可實現(xiàn)OA系統(tǒng)、IM聊天系統(tǒng)、查派工單、收費和財務管理、監(jiān)控中心、車場管理,提高工作和管理效率。
圖源:中早田科技
物業(yè)的服務和管理主要在線下進行,但由于服務過程不透明,信息分散等特點,常常導致管理效率和業(yè)主滿意度雙低;在人力等成本不斷提高的情況下,物業(yè)費卻難以上漲;為此,想要提高運營和服務能力,必須實現(xiàn)降本增效。而數(shù)字化物業(yè)服務和管理的價值不僅體現(xiàn)在降本增效和提升服務品質(zhì)上,還可以進行信息留存、數(shù)據(jù)分析、支持決策等,進一步提高物業(yè)管理的軟實力。因此,近年來,物業(yè)服務企業(yè)不斷加碼數(shù)字化建設。
此外,國家政策引導進一步推進了物業(yè)服務企業(yè)的數(shù)字化進程。2021年初,住房和城鄉(xiāng)建設部、中央政法委、中央文明辦等10部門聯(lián)合印發(fā)《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》,明確要求推動成立業(yè)主委員會,選聘物業(yè)服務企業(yè);同時還鼓勵物業(yè)服務企業(yè)提升智慧管理服務水平,探索“物業(yè)服務+生活服務”的經(jīng)營模式。因此,數(shù)字化物業(yè)管理發(fā)展?jié)摿薮?,缺乏?shù)字化服務和管理手段的物業(yè)服務企業(yè)將在拓盤時缺乏競爭力。
由于物業(yè)服務和管理的類目并不復雜,且流程相對成熟和穩(wěn)定,因此數(shù)字化難度不高,而市面上的產(chǎn)品也呈現(xiàn)高度同質(zhì)化的趨勢。在產(chǎn)品選擇上,頭部的物業(yè)服務企業(yè)主要以自研的方式實現(xiàn),如恒大智慧、碧桂園服務、龍湖智慧服務等,而大廠也紛紛入局,如釘釘與第三方物業(yè)服務企業(yè)合作開發(fā)面向中小企業(yè)的通用產(chǎn)品“物業(yè)釘”、金蝶的“我家云”等。面對如此競爭格局,中早田科技CEO邢韜表示有競爭才有進步。
首先,區(qū)別于大多數(shù)同類只提供軟件的產(chǎn)品,生活家是一個軟硬件一體的集成性平臺。借助本輪資方天華建設的經(jīng)驗和硬件設備供應商資源,可幫助物業(yè)服務企業(yè)通過API、SDK等方式連接智能道閘、智能監(jiān)控、智能儀表等各類硬件,實現(xiàn)一體化操作,免去頻繁在各個系統(tǒng)中切換操作的煩惱,提高工作效率。
其次,在產(chǎn)品構(gòu)建時,邢韜的想法是“與其抱著"與客戶做好一門生意"的思維去拓客,倒不如"和客戶一起把一門生意做好"”。本輪資方城市物業(yè)集團是一家成立于1996年的廣東省老牌大型物業(yè)管理集團,旗下管理近百個物業(yè)項目,積累了大量的行業(yè)know-how,而生活家的產(chǎn)品研發(fā)和迭代均以其在管物業(yè)作為實踐基礎,以確保產(chǎn)品貼合市場需求和保障用戶滿意度,構(gòu)筑產(chǎn)品替換門檻。
再次,中早田科技的市場策略是以大灣區(qū)為主,輻射全國。目前,已經(jīng)具備一定的本土優(yōu)勢,與數(shù)十個客戶的70多家小區(qū)達成合作,如城市物業(yè)集團、天朗海峰物業(yè)、華策物業(yè)、森宇物業(yè)等,在管面積達到近千萬平米。據(jù)介紹,現(xiàn)有拓客渠道包括物業(yè)管理協(xié)會等。此外,還包括學校、產(chǎn)業(yè)園等非住宅類物業(yè)客戶。
顯而易見的是,中早田科技已經(jīng)實現(xiàn)了從0到1的構(gòu)建階段,并完成了商業(yè)模式的市場初步驗證期;但從1到N、從大灣區(qū)走向全國的階段,或許對其來說還有更長的路要走。邢韜表示未來將重點發(fā)力產(chǎn)品的差異化體驗,不止做好物業(yè)管理的軟硬件平臺,還將積極拓展其他ToC的增值服務,針對不同的物業(yè)特性,提供不同類型的服務以滿足對方的需求,36氪將持續(xù)關注。
目前,中早田科技的收入模式包括SaaS訂閱服務費、定制化服務費和增值服務分潤。SaaS訂閱服務費客單價在數(shù)千元不等,現(xiàn)有合作客戶的合同期均在5年以上;定制化服務費依據(jù)客戶需求不同,客單價在數(shù)十萬元區(qū)間。
CEO邢韜曾在加拿大溫哥華生活,曾就讀于英屬哥倫比亞大學。在溫哥華期間,從事地產(chǎn)行業(yè)的營銷和地產(chǎn)物業(yè)管理工作,也曾創(chuàng)辦過校園互聯(lián)網(wǎng)服務網(wǎng)站(該項目曾融資獲投近百萬元)和閑置平臺。目前團隊共計12人,主要來自上市科技公司高管和物業(yè)服務企業(yè)。
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